Privacy Policy — VISAN AI Operator
Effective date: 20 August 2026
Last updated: 20 August 2026
English version is authoritative. Русская версия ниже. Versiunea în română mai jos.
1. Who we are
Antreprenor Independent „OLEG VISAN"
State identification number (IDNO): 1026023122520
Registered in the State Register of Legal Entities of the Republic of Moldova on 16 July 2026
Chișinău, Republic of Moldova
Email: [email protected] · Phone: +373 68 549 509 · Website: https://visan.md
Referred to below as "VISAN", "we", "us".
2. What this policy covers
VISAN AI Operator is a business messaging platform. We build and operate AI-powered assistants that answer customer enquiries on behalf of our business clients across three surfaces:
- a chat widget embedded on the client's own website;
- the client's Facebook Page, through Messenger;
- the client's Instagram professional account, through Instagram Direct and comment replies.
This policy explains how personal data is handled when you interact with an assistant operated by VISAN.
3. Controller and processor
For each deployment, our business client is the data controller — they decide why the assistant exists and what it is asked to do. VISAN acts as a data processor on that client's documented instructions, under a written agreement.
For our own website visan.md and our own Facebook Page and Instagram account, VISAN is the controller.
If you want to know which business operates the assistant you are talking to, ask it — it will tell you, and it identifies itself as an AI assistant at the start of every conversation.
4. What we collect
When you use the website chat widget:
- the content of the messages you send and the replies you receive;
- a randomly generated visitor identifier stored in your browser, so the assistant recognises a returning visitor;
- a conversation identifier;
- your interface language (Russian or Romanian);
- a one-way cryptographic hash of your IP address, used solely for abuse prevention and rate limiting — we do not store the IP address itself;
- if you use voice input: the audio you record, transmitted for speech-to-text conversion and not retained after transcription;
- any name, phone number, email address or other detail you choose to provide in the conversation.
When you message a Facebook Page or Instagram account we operate:
- your page-scoped identifier (PSID) or Instagram-scoped identifier (IGSID) — a per-application pseudonymous ID issued by Meta, which cannot be used to identify you outside this application;
- the content of your messages and our replies;
- for public comments we reply to: the comment text and the comment identifier;
- your public display name and profile picture, where Meta makes them available to us, so an operator can address you correctly.
We never collect through the assistant: payment card details, government identification numbers, passwords, or health information. Please do not send these. If you do, we delete them.
5. Why we process it, and on what legal basis
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Answering your questions and providing the service you asked for | Performance of a contract, or legitimate interest in responding to an enquiry |
| Passing your conversation to a human operator when you ask for one | Legitimate interest, at your request |
| Recording your contact details when you ask to be contacted back | Your consent, given by providing them |
| Preventing abuse, spam and automated attacks | Legitimate interest in keeping the service available |
| Measuring usage volume for billing our clients | Legitimate interest in operating a paid service |
We do not use your conversations for advertising, we do not sell personal data, and we do not build advertising profiles from what you write.
6. Meta platform data
Data we receive from Meta Platforms — through the Messenger Platform and the Instagram Messaging API — is used only to reply to you in the conversation you started, and to alert a human operator when escalation is needed. We handle it in accordance with the Meta Platform Terms and the Meta Developer Policies.
Specifically, we do not transfer Meta platform data to any data broker or advertising network, we do not use it to build user profiles across services, and we do not use it for any purpose unrelated to answering your message.
Your PSID or IGSID is pseudonymous. It is scoped to our application and the specific Page or Instagram account, and it does not reveal your Facebook or Instagram profile identity to us beyond the public display name and profile picture Meta chooses to share.
7. Automated processing and AI
Your messages are sent to a large language model to generate a reply. The model provider processes the text solely to return that reply and does not use it to train its models.
The assistant does not make automated decisions producing legal effects or similarly significant effects concerning you. Its role is to inform, and to connect you with a human when you want one. You can ask to speak to a person at any point and the assistant will hand the conversation over.
8. Who else processes your data
We use the following sub-processors:
| Sub-processor | Role | Location |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Application hosting, database storage, speech-to-text | EU / USA |
| Anthropic PBC | Language model generating the assistant's replies | USA |
| Telegram Messenger | Delivering escalation alerts and lead notifications to the client's operator | International |
| Meta Platforms, Inc. | The Messenger and Instagram channels themselves | International |
We disclose personal data to no one else, except where we are legally required to do so.
9. International transfers
Data may be processed outside the Republic of Moldova and outside the European Economic Area, including in the United States. Such transfers are covered by the standard contractual clauses adopted by the European Commission, or by an equivalent safeguard offered by the sub-processor.
10. How long we keep it
| Data | Retention |
|---|---|
| Conversations and message content | 30 days from the last message, then permanently deleted |
| Contact details you provided (name, phone, email, stated need) | 24 months, or until you ask us to delete them |
| Usage and volume logs (no message content) | 180 days |
| Cross-channel handoff tokens | 30 minutes |
| Voice recordings | Not retained — deleted immediately after transcription |
Deletion is automatic and runs daily.
11. Your rights
Under Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Law No. 133/2011 of the Republic of Moldova on the protection of personal data, you have the right to: obtain confirmation of whether we process your data and receive a copy of it; have inaccurate data corrected; have your data erased; restrict or object to processing; receive your data in a portable format; and withdraw consent at any time, without affecting processing already carried out.
To exercise any of these rights, write to [email protected]. We reply within 30 days, and free of charge. You may also complain to the National Center for Personal Data Protection of the Republic of Moldova (https://datepersonale.md), or to the supervisory authority in your country of residence.
12. Deleting your data
You can request deletion in any of these ways:
- send the message "delete my data" to the assistant in any channel — Russian «удалить мои данные» and Romanian „șterge datele mele" work equally;
- email [email protected] from the address you used, or naming the Page or Instagram account you messaged;
- follow the procedure at https://visan.md/legal/data-deletion/.
We complete deletion within 30 days and confirm it to you. Note that deleting your data on our side does not delete the copy of the conversation held in your own Messenger or Instagram inbox — that copy belongs to your Meta account and is removed there.
13. Security
Conversations travel over TLS. Access to stored data is limited to the operator of the specific business account and to VISAN's administrator. IP addresses are stored only as an irreversible hash. Message content is not used for any purpose other than those described above. Requests from unrecognised origins are refused, and webhook payloads from Meta are verified by cryptographic signature before being processed.
No system is perfectly secure. If a breach occurs that is likely to affect your rights, we notify you and the competent supervisory authority within 72 hours of becoming aware of it.
14. Children
The assistant is intended for adults — typically parents, customers and business enquirers. It is not directed at children, and we do not knowingly collect personal data from anyone under 16.
Some of our clients are businesses that serve families, and a parent may mention a child in conversation — for instance a child's age or first name when asking about a service. We ask parents not to provide more detail about a child than the enquiry needs. Any such information is treated as ordinary conversation content, deleted on the 30-day schedule, and never used for profiling or advertising.
If you believe a child has sent us personal data, write to [email protected] and we will delete it promptly.
15. Changes
We may update this policy. The effective date at the top always reflects the current version. If a change materially affects your rights, we announce it on this page before it takes effect.
16. Contact
Antreprenor Independent „OLEG VISAN" · IDNO 1026023122520 · Chișinău, Republic of Moldova
Email: [email protected] · Phone: +373 68 549 509
Related documents: Terms of Service · Data Deletion Policy
Политика конфиденциальности — VISAN AI Operator
Дата вступления в силу: 20 августа 2026 г.
1. Кто мы
Antreprenor Independent „OLEG VISAN"
IDNO: 1026023122520
Внесён в Государственный регистр юридических лиц Республики Молдова 16 июля 2026 г.
Кишинёв, Республика Молдова
Email: [email protected] · Телефон: +373 68 549 509 · Сайт: https://visan.md
Далее — «VISAN», «мы».
2. Что охватывает этот документ
VISAN AI Operator — платформа деловой переписки. Мы создаём и обслуживаем ИИ-ассистентов, которые отвечают на обращения клиентов от имени компаний-заказчиков в трёх каналах:
- чат-виджет на сайте заказчика;
- Страница заказчика в Facebook — через Messenger;
- профессиональный аккаунт заказчика в Instagram — через Instagram Direct и ответы на комментарии.
Документ объясняет, как обрабатываются персональные данные, когда вы общаетесь с ассистентом, работающим под управлением VISAN.
3. Оператор и обработчик
В каждом внедрении оператором данных выступает компания-заказчик — она определяет цели работы ассистента. VISAN действует как обработчик по её документированным указаниям на основании письменного договора.
Для собственного сайта visan.md и собственных аккаунтов VISAN в Facebook и Instagram оператором является VISAN.
Если хотите узнать, какая компания стоит за ассистентом, — спросите его. Он ответит, и в начале каждой беседы сообщает, что является ИИ-ассистентом.
4. Какие данные мы собираем
При использовании чат-виджета на сайте:
- содержание отправленных вами сообщений и полученных ответов;
- случайно сгенерированный идентификатор посетителя, сохраняемый в вашем браузере, чтобы ассистент узнавал вас при повторном заходе;
- идентификатор беседы;
- язык интерфейса (русский или румынский);
- необратимый криптографический хеш вашего IP-адреса — исключительно для защиты от злоупотреблений и ограничения частоты запросов; сам IP-адрес мы не храним;
- при голосовом вводе — записанное аудио, передаваемое для распознавания речи и не сохраняемое после расшифровки;
- любые имя, телефон, email и прочие сведения, которые вы сообщаете добровольно.
При обращении на Страницу Facebook или в аккаунт Instagram, которыми мы управляем:
- ваш идентификатор PSID (Facebook) или IGSID (Instagram) — псевдонимный идентификатор, выдаваемый Meta отдельно для каждого приложения; за пределами этого приложения он не позволяет вас опознать;
- содержание ваших сообщений и наших ответов;
- при ответе на публичные комментарии — текст и идентификатор комментария;
- ваше публичное отображаемое имя и фотография профиля, если Meta предоставляет их нам, — чтобы оператор мог корректно к вам обратиться.
Мы никогда не собираем через ассистента: данные платёжных карт, номера документов, удостоверяющих личность, пароли, сведения о здоровье. Пожалуйста, не отправляйте их. Если это произошло — мы их удаляем.
5. Цели обработки и правовые основания
| Цель | Основание |
|---|---|
| Ответы на ваши вопросы и оказание запрошенной услуги | Исполнение договора либо законный интерес в ответе на обращение |
| Передача беседы живому оператору по вашей просьбе | Законный интерес, по вашему запросу |
| Фиксация контактных данных, когда вы просите перезвонить | Ваше согласие, выраженное их предоставлением |
| Защита от злоупотреблений, спама и автоматизированных атак | Законный интерес в поддержании работоспособности сервиса |
| Учёт объёма использования для расчётов с заказчиками | Законный интерес в ведении платного сервиса |
Мы не используем ваши беседы для рекламы, не продаём персональные данные и не строим рекламные профили на основе написанного вами.
6. Данные платформы Meta
Данные, получаемые от Meta Platforms через Messenger Platform и Instagram Messaging API, используются только для ответа вам в начатой вами беседе и для оповещения живого оператора при необходимости эскалации. Обработка ведётся в соответствии с Meta Platform Terms и Meta Developer Policies.
Мы не передаём данные платформы Meta брокерам данных и рекламным сетям, не строим на их основе межсервисные профили пользователей и не используем их для целей, не связанных с ответом на ваше сообщение.
PSID и IGSID псевдонимны: они привязаны к нашему приложению и конкретной Странице или аккаунту Instagram и не раскрывают нам вашу личность в Facebook или Instagram сверх публичного имени и фотографии профиля, которыми Meta решает поделиться.
7. Автоматизированная обработка и ИИ
Ваши сообщения передаются большой языковой модели для формирования ответа. Поставщик модели обрабатывает текст исключительно для выдачи этого ответа и не использует его для обучения своих моделей.
Ассистент не принимает автоматизированных решений, порождающих для вас юридические или сходные существенные последствия. Его роль — информировать и соединить вас с человеком, когда вы этого хотите. Попросить оператора можно в любой момент.
8. Кто ещё обрабатывает данные
| Субобработчик | Роль | Расположение |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Хостинг приложения, хранение базы данных, распознавание речи | ЕС / США |
| Anthropic PBC | Языковая модель, формирующая ответы ассистента | США |
| Telegram Messenger | Доставка оповещений об эскалации и карточек лидов оператору заказчика | Международно |
| Meta Platforms, Inc. | Сами каналы Messenger и Instagram | Международно |
Иным лицам персональные данные не раскрываются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
9. Международная передача
Данные могут обрабатываться за пределами Республики Молдова и Европейской экономической зоны, в том числе в США. Такая передача осуществляется на основании стандартных договорных положений, принятых Европейской комиссией, либо эквивалентных гарантий субобработчика.
10. Сроки хранения
| Данные | Срок |
|---|---|
| Беседы и содержание сообщений | 30 дней с последнего сообщения, затем безвозвратное удаление |
| Предоставленные вами контакты (имя, телефон, email, запрос) | 24 месяца либо до вашего требования об удалении |
| Логи использования и объёма (без содержания сообщений) | 180 дней |
| Токены перехода между каналами | 30 минут |
| Голосовые записи | Не хранятся — удаляются сразу после расшифровки |
Удаление выполняется автоматически, ежедневно.
11. Ваши права
Согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закону Республики Молдова № 133/2011 о защите персональных данных вы вправе: получить подтверждение обработки и копию своих данных; потребовать исправления неточных данных; потребовать удаления; ограничить обработку или возразить против неё; получить данные в переносимом формате; отозвать согласие в любой момент без ущерба для уже совершённой обработки.
Для реализации любого из этих прав напишите на [email protected]. Мы отвечаем в течение 30 дней и бесплатно. Вы также вправе обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (https://datepersonale.md) или в надзорный орган страны вашего проживания.
12. Удаление ваших данных
Запросить удаление можно любым из способов:
- отправьте ассистенту в любом канале сообщение «удалить мои данные» (равно как "delete my data" или „șterge datele mele");
- напишите на [email protected] с того же адреса либо указав Страницу или аккаунт Instagram, куда вы обращались;
- воспользуйтесь процедурой на странице https://visan.md/legal/data-deletion/.
Удаление выполняется в течение 30 дней с подтверждением вам. Обратите внимание: удаление данных на нашей стороне не удаляет копию переписки в вашем собственном Messenger или Instagram — эта копия принадлежит вашему аккаунту Meta и удаляется там.
13. Безопасность
Беседы передаются по TLS. Доступ к сохранённым данным имеют только оператор соответствующего бизнес-аккаунта и администратор VISAN. IP-адреса хранятся исключительно в виде необратимого хеша. Запросы с неизвестных источников отклоняются, а вебхуки от Meta проверяются по криптографической подписи до обработки.
Абсолютно защищённых систем не существует. Если произойдёт утечка, способная затронуть ваши права, мы уведомим вас и компетентный надзорный орган в течение 72 часов с момента, когда узнаем о ней.
14. Дети
Ассистент предназначен для взрослых — как правило, для родителей, покупателей и лиц, обращающихся по деловым вопросам. Он не адресован детям, и мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 16 лет.
Часть наших заказчиков — компании, работающие с семьями, и родитель может упомянуть ребёнка в беседе, например его возраст или имя при вопросе об услуге. Мы просим родителей не сообщать о ребёнке больше, чем требует сам вопрос. Такие сведения считаются обычным содержанием беседы, удаляются в общий 30-дневный срок и никогда не используются для профилирования или рекламы.
Если вы полагаете, что ребёнок отправил нам персональные данные, напишите на [email protected] — мы их незамедлительно удалим.
15. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Дата вступления в силу вверху всегда отражает действующую редакцию. Если изменение существенно затрагивает ваши права, мы объявляем о нём на этой странице до вступления в силу.
16. Контакты
Antreprenor Independent „OLEG VISAN" · IDNO 1026023122520 · Кишинёв, Республика Молдова
Email: [email protected] · Телефон: +373 68 549 509
Связанные документы: Пользовательское соглашение · Политика удаления данных
Politica de confidențialitate — VISAN AI Operator
Data intrării în vigoare: 20 august 2026
1. Cine suntem
Antreprenor Independent „OLEG VISAN"
IDNO: 1026023122520
Înregistrat în Registrul de stat al unităților de drept al Republicii Moldova la 16 iulie 2026
Chișinău, Republica Moldova
Email: [email protected] · Telefon: +373 68 549 509 · Site: https://visan.md
Denumit în continuare „VISAN", „noi".
2. Ce acoperă acest document
VISAN AI Operator este o platformă de mesagerie pentru afaceri. Construim și operăm asistenți bazați pe inteligență artificială care răspund solicitărilor clienților în numele companiilor-beneficiare, pe trei canale:
- un widget de chat integrat pe site-ul propriu al beneficiarului;
- Pagina de Facebook a beneficiarului, prin Messenger;
- contul profesional de Instagram al beneficiarului, prin Instagram Direct și răspunsuri la comentarii.
Documentul explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal atunci când interacționați cu un asistent operat de VISAN.
3. Operator și persoană împuternicită
Pentru fiecare implementare, compania-beneficiar este operatorul de date — ea stabilește scopurile pentru care există asistentul. VISAN acționează ca persoană împuternicită de operator, pe baza instrucțiunilor documentate ale acestuia și în temeiul unui contract scris.
Pentru site-ul propriu visan.md și pentru conturile proprii de Facebook și Instagram ale VISAN, operatorul este VISAN.
Dacă doriți să aflați ce companie se află în spatele asistentului cu care vorbiți, întrebați-l. Vă va răspunde, iar la începutul fiecărei conversații anunță că este un asistent AI.
4. Ce date colectăm
La utilizarea widgetului de chat de pe site:
- conținutul mesajelor trimise de dvs. și al răspunsurilor primite;
- un identificator de vizitator generat aleatoriu, păstrat în browserul dvs., pentru ca asistentul să vă recunoască la o vizită ulterioară;
- un identificator al conversației;
- limba interfeței (rusă sau română);
- un hash criptografic ireversibil al adresei dvs. IP, folosit exclusiv pentru prevenirea abuzurilor și limitarea frecvenței cererilor — adresa IP ca atare nu este păstrată;
- în cazul introducerii vocale: înregistrarea audio, transmisă pentru conversia vorbirii în text și nepăstrată după transcriere;
- orice nume, număr de telefon, adresă de email sau alte informații pe care alegeți să le comunicați.
La scrierea către o Pagină de Facebook sau un cont de Instagram pe care le administrăm:
- identificatorul dvs. PSID (Facebook) sau IGSID (Instagram) — un identificator pseudonim emis de Meta separat pentru fiecare aplicație, care nu permite identificarea dvs. în afara acestei aplicații;
- conținutul mesajelor dvs. și al răspunsurilor noastre;
- pentru comentariile publice la care răspundem: textul și identificatorul comentariului;
- numele public afișat și fotografia de profil, în măsura în care Meta ni le pune la dispoziție, pentru ca operatorul să vi se poată adresa corect.
Nu colectăm niciodată prin asistent: date ale cardurilor de plată, numere ale documentelor de identitate, parole, informații privind sănătatea. Vă rugăm să nu le transmiteți. Dacă totuși se întâmplă, le ștergem.
5. Scopurile prelucrării și temeiurile juridice
| Scop | Temei |
|---|---|
| Răspunsul la întrebările dvs. și prestarea serviciului solicitat | Executarea unui contract sau interesul legitim de a răspunde unei solicitări |
| Transferul conversației către un operator uman, la cererea dvs. | Interes legitim, la cererea dvs. |
| Înregistrarea datelor de contact atunci când solicitați să fiți contactat | Consimțământul dvs., exprimat prin furnizarea acestora |
| Prevenirea abuzurilor, a spamului și a atacurilor automatizate | Interesul legitim de a menține serviciul funcțional |
| Măsurarea volumului de utilizare pentru facturarea beneficiarilor | Interesul legitim de a opera un serviciu contra cost |
Nu folosim conversațiile dvs. în scopuri publicitare, nu vindem date cu caracter personal și nu construim profiluri publicitare pe baza celor scrise de dvs.
6. Datele platformei Meta
Datele primite de la Meta Platforms prin Messenger Platform și Instagram Messaging API sunt utilizate exclusiv pentru a vă răspunde în conversația inițiată de dvs. și pentru a alerta un operator uman atunci când este necesară escaladarea. Prelucrarea se face în conformitate cu Meta Platform Terms și Meta Developer Policies.
Nu transferăm datele platformei Meta către brokeri de date sau rețele publicitare, nu construim pe baza lor profiluri de utilizator între servicii și nu le folosim în scopuri fără legătură cu răspunsul la mesajul dvs.
PSID și IGSID sunt pseudonime: sunt asociate aplicației noastre și Paginii sau contului de Instagram respectiv și nu ne dezvăluie identitatea dvs. de pe Facebook sau Instagram dincolo de numele public și fotografia de profil pe care Meta alege să le partajeze.
7. Prelucrare automatizată și inteligență artificială
Mesajele dvs. sunt transmise unui model lingvistic de mari dimensiuni pentru generarea răspunsului. Furnizorul modelului prelucrează textul exclusiv pentru a returna acest răspuns și nu îl folosește pentru antrenarea modelelor sale.
Asistentul nu ia decizii automatizate care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra dvs. Rolul său este de a informa și de a vă pune în legătură cu o persoană atunci când doriți. Puteți solicita un operator în orice moment.
8. Cine mai prelucrează datele
| Subîmputernicit | Rol | Amplasare |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Găzduirea aplicației, stocarea bazei de date, conversia vorbirii în text | UE / SUA |
| Anthropic PBC | Modelul lingvistic care generează răspunsurile asistentului | SUA |
| Telegram Messenger | Livrarea alertelor de escaladare și a fișelor de lead către operatorul beneficiarului | Internațional |
| Meta Platforms, Inc. | Canalele Messenger și Instagram propriu-zise | Internațional |
Nu divulgăm date cu caracter personal niciunei alte persoane, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă.
9. Transferuri internaționale
Datele pot fi prelucrate în afara Republicii Moldova și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. Astfel de transferuri se realizează în temeiul clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau al unei garanții echivalente oferite de subîmputernicit.
10. Cât timp păstrăm datele
| Date | Termen |
|---|---|
| Conversații și conținutul mesajelor | 30 de zile de la ultimul mesaj, apoi ștergere definitivă |
| Datele de contact furnizate de dvs. (nume, telefon, email, solicitare) | 24 de luni sau până la cererea dvs. de ștergere |
| Jurnale de utilizare și volum (fără conținutul mesajelor) | 180 de zile |
| Token-uri de transfer între canale | 30 de minute |
| Înregistrări vocale | Nu se păstrează — se șterg imediat după transcriere |
Ștergerea se execută automat, zilnic.
11. Drepturile dvs.
În temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și al Legii nr. 133/2011 a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul: să obțineți confirmarea prelucrării și o copie a datelor dvs.; să solicitați rectificarea datelor inexacte; să solicitați ștergerea; să restricționați prelucrarea sau să vă opuneți acesteia; să primiți datele într-un format portabil; să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea deja efectuată.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, scrieți la [email protected]. Răspundem în termen de 30 de zile, gratuit. De asemenea, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (https://datepersonale.md) sau la autoritatea de supraveghere din țara dvs. de reședință.
12. Ștergerea datelor dvs.
Puteți solicita ștergerea prin oricare dintre următoarele modalități:
- trimiteți asistentului, pe orice canal, mesajul „șterge datele mele" (la fel funcționează "delete my data" și «удалить мои данные»);
- scrieți la [email protected] de la aceeași adresă sau indicând Pagina ori contul de Instagram către care ați scris;
- urmați procedura de la https://visan.md/legal/data-deletion/.
Ștergerea se finalizează în termen de 30 de zile, cu confirmare către dvs. Rețineți că ștergerea datelor de partea noastră nu elimină copia conversației din propriul dvs. Messenger sau Instagram — acea copie aparține contului dvs. Meta și se șterge acolo.
13. Securitate
Conversațiile sunt transmise prin TLS. Accesul la datele stocate este limitat la operatorul contului de business respectiv și la administratorul VISAN. Adresele IP sunt păstrate exclusiv sub formă de hash ireversibil. Cererile provenite din surse necunoscute sunt respinse, iar webhook-urile de la Meta sunt verificate prin semnătură criptografică înainte de prelucrare.
Niciun sistem nu este perfect sigur. Dacă survine o încălcare susceptibilă să vă afecteze drepturile, vă notificăm pe dvs. și autoritatea de supraveghere competentă în termen de 72 de ore de la momentul în care luăm cunoștință de aceasta.
14. Copii
Asistentul este destinat adulților — de regulă părinți, clienți și persoane care adresează solicitări de afaceri. Nu este adresat copiilor și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la persoane sub 16 ani.
O parte dintre beneficiarii noștri sunt companii care lucrează cu familii, iar un părinte poate menționa un copil în conversație, de exemplu vârsta sau prenumele acestuia atunci când întreabă despre un serviciu. Rugăm părinții să nu comunice despre copil mai mult decât cere solicitarea în sine. Astfel de informații sunt tratate ca simplu conținut al conversației, se șterg în termenul general de 30 de zile și nu sunt folosite niciodată pentru profilare sau publicitate.
Dacă aveți motive să credeți că un copil ne-a transmis date cu caracter personal, scrieți la [email protected] și le vom șterge fără întârziere.
15. Modificări
Putem actualiza această politică. Data intrării în vigoare din antet reflectă întotdeauna versiunea în vigoare. Dacă o modificare vă afectează în mod semnificativ drepturile, o anunțăm pe această pagină înainte de a produce efecte.
16. Contact
Antreprenor Independent „OLEG VISAN" · IDNO 1026023122520 · Chișinău, Republica Moldova
Email: [email protected] · Telefon: +373 68 549 509
Documente conexe: Termeni și condiții · Politica de ștergere a datelor